Afim de poder usar os serviços de dados da Unitel, efectuei um carregamento de 626 Utts (2 cartões de 125 Utts e 2 188 Utts) no dia 3/02/2011, pelas 23 H 50 min, quando consultei o saldo o sistema apenas validou 375 Utts para o meu espanto. Indignado com a situação resolvi ligar ao Apoio ao Cliente da referida operadora e do outro lado da linha fui atendido por um funcionário chamado António, que depois daquele ritual normal a somos subpostos quando reclamamos de uma situação, dar endereço, nº de telemóvel e outros dados, o mesmo despediu-se promentendo em levar a minha preocupação aos seus superiores.
Volvidos 6 dias resolvi ligar novamente ao 19192 nº de apoio ao cliente da Unitel, fui atendido por uma funcionária chamada Maria Gabriel, que depois de eu expor a minha preocupação, para o meu espanto a Srª diz-me que a Unitel não valida cartões de 188 Utts para recargas de dados. Perguntei se a referida operadora em função de não validar os cartões para a recarga do cartão de dados podia ser utilizado para um cartão SIM normal, azar o meu, a senhora me diz que a Unitel não pode ressarcir o cliente pois que o erro não foi deles.
- Perguntei se eu ficava a perder e ela amavelmente respondeu-me que isso não era problema deles, santo Deus fiquei com a "placa queimada". Então quem me vai ressarcir desta perda? Isso só acontece porque ela é pertença de quem é.... e lamentavelmente os seus funcionários pensam que também já são parentes da familia reinante..... Angola precisa de operadoras sérias que sirvam os seus clientes...
Volvidos 6 dias resolvi ligar novamente ao 19192 nº de apoio ao cliente da Unitel, fui atendido por uma funcionária chamada Maria Gabriel, que depois de eu expor a minha preocupação, para o meu espanto a Srª diz-me que a Unitel não valida cartões de 188 Utts para recargas de dados. Perguntei se a referida operadora em função de não validar os cartões para a recarga do cartão de dados podia ser utilizado para um cartão SIM normal, azar o meu, a senhora me diz que a Unitel não pode ressarcir o cliente pois que o erro não foi deles.
- Perguntei se eu ficava a perder e ela amavelmente respondeu-me que isso não era problema deles, santo Deus fiquei com a "placa queimada". Então quem me vai ressarcir desta perda? Isso só acontece porque ela é pertença de quem é.... e lamentavelmente os seus funcionários pensam que também já são parentes da familia reinante..... Angola precisa de operadoras sérias que sirvam os seus clientes...
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